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刘彦坤

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中基层主管核心能力突破

发布日期:2015-10-10浏览:4293

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    1、主管们面临的挑战和困惑


    ① 20世纪的主管与新时期主管的不同特征;


    ② 新时期的主管面临的挑战和困难;


    ③ 4M主管如何突出重围;


    2、新时期,主管的6大关键任务


    ① 培育人才;


    ② 过程控制;


    ③ 沟通协调;


    ④ 危机处理;


    ⑤ 激励下属;


    ⑥ 持续改善;


    3、主管必须扮演的4个角色


    ① 如何扮演好“将”的角色;


    ② 为什么要充当“兵”的角色;


    ③ 如何扮演“帅”的角色;


    ④ 如何让自己成为称职的“相”;


    4、主管的4大能力修炼


    游戏互动:


    《我拿什么解决问题》


    ① 未来10年,企业各层级主管如何成为企业专业的内训兼职讲师;培养下属的能力将成为企业管理者的第一能力;


    ② 组织指挥能力是主管的基本能力也是第一能力;能否打造和发挥团队的超强战斗力,是考验主管组织指挥能力的根本,修炼三股“真气”,搞定你的团队;


    ③ 协调沟通能力的强弱,直接决定一名主管的管理能力。沟通是一项技术也是一门艺术,有多种方式,不同情境,不同条件,不同对象须对应不同的沟通方式、方法和工具方才高效;作为新时期下的主管,必须掌握沟通协调的相关技术。


    电影品评:


    《如此沟通谁之过》 !


    ④、员工关系管理


    ⑴ 现场员工关系管理的“3忌”;


    A、忌推诿扯皮


    B、忌言而无信


    C、忌处事无律


    ⑵ 处理员工关系危机的4原则;


    A、高举轻放


    B、请君入瓮


    C、感性互动


    D、理性结局


    案例分析:


    1、 劳资纠纷的根源;


    2、 王主管错在哪?


    6、现场问答(20分钟)

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