查看详情>> 一、销售概述 1、前言 2、门店销售过程中的四大关键 二、如何快速破冰 如何营造轻松的氛围  三、如何快速激发 1、疯狂激发 2、特殊诱导法 3、肯定顾客眼光法 4、突出细节法 5、自嘲法 6、赞美法 7、主动认同法 四、怎样拦截顾客 1、拦截其他品牌机会 2、拦截想离开的顾客 五、如何锁定成交（上） 1、让顾客看到现在签单的四大好处 2、不签单的坏处  3、痛苦逼单法 4、忙碌成交法 5、为顾客树立标准  六、 如何锁定成交（下） 1、建设销售团队 2、团队配合的三种方法 3、容易导致客户不信任的细节 4、顾客成交前的疑问 5、客户的合理要求 6、价格谈判的经验

查看详情>> 一、高绩效销售团队的组建 1、怎样筛选合适的销售人员 2、全面评估销售人员的胜任度 3、历练销售团队的文化氛围法宝 4、选拔适合的人才带领销售团队 5、储备和历练骨干是团队持续成长的保障 二、打造和培养——有战斗力的团队 1、 行动力的源泉 2、 团队的激励措施 3、 销售团队的激励竞赛 4、 新老销售人员的训练方法 5、 辅助活动——营造团队士气 三、销售线索挖掘阶段的6项工作 1、 优质客户的特质 2、 优质客户的寻找 3、 计算需要的销售线索数量 4、 评估挖掘销售线索的方法 5、 选择最佳挖掘销售线索方法并制定计划 6、 分配销售线索给适合的销售员 四、销售主管抓住销售机会的7项工作 1、 收集客户全面信息 2、 分析客户的SWOT 3、 预测客户潜在需求 4、 有计划的拜访客户 5、 了解客户现状, 发现客户困难,分析影响客户 6、 说服客户对我们的产品/服务/经验感兴趣 7、 引导客户承诺立项 五、要结果，更要抓过程 1、 目标管理的目的，目标管理常用图示 2、 绩效管理黄金法则 3、 善于发现业务过程中的关键问题——修路管理 4、 掌握业务困惑的10个原因 5、 业务干部如何业务解惑的10种方法 6、 目标管理干部3要诀 7、 处理并减少工作中的“救火”现象 8、 实施进度监督、成果评估 六、销售团队中常见问题 1、 缺少全局的观念 2、 说上司、公司坏话 4、 没有先当好下属的心态 5、 没有谦虚的心态 6、 不愿承担责任 7、 任自己下属对其他部门怀恨在心 8、对不合格工作听之任之 9、不与员工沟通、交心 10、没有明确到天、到人的工作目标 ……..

查看详情>> 一、销售流程决定胜负 1、体验式营销是什么 2、体验式营销怎样开展 3、你属于哪种类型的销售顾问 4、现有门店的销售流程 5、如何影响客户体验的 二、心态:决定销售成功的关键 1、什么是良好的心态 2、良好的心态有哪些 3、如何获取良好的心态 三、迎客进店 1、如何与客户交流 2、引导顾客到相关区域体验产品 3、正确判断客户的类型 四、探寻客户需求 1、客户体验时我们做什么 2、选择适合的沟通主题 3、灵活运用五大客户体验方式 4、巧用SPIN问话结构 五、激发客户需求 1、运用FABE销售法则介绍产品 2、帮助客户做选择 3、合约销售 六、解决客户异议，促成交易 1、处理异议原则 2、异议的类型 3、化解客户异议 4、常见异议处理技巧 七、试机辅导 1、配件、会员卡销售 2、三包介绍 3、帮助客户安装软件 八、送客离店 1、再次确认 2、客户邀请 3、微笑送别 九、关键时刻MOT 1、峰终定律 2、进入营业厅的MOT 3、浏览和体验商品的MOT 4、接触服务的MOT 5、引导客户体验的MOT 6、Q&A的MOT 7、结账的MOT 8、结束服务的MOT 9、离开的MOT?

查看详情>> 一、优秀店长的角色认识与职业素养 1、优秀店长应扮演的角色 2、店长日常管什么 3、拆掉思维里的墙 4、种植什么信念，收获什么结果 5、职业操守比业绩更重要 二、优秀店长的团队管理与下属辅导 1、怎样做一个好教练 2、店长要学会有效行使权力 3、店长怎样树立权威 4、什么样的员工最能出业绩 5、结合员工特点，有效进行辅导 6、开好班会很重要 7、有效召开晨会的绝招 三、优秀店长的销售管理 1、影响营业厅业绩的因素 2、如何实现全脑销售 3、营业厅的聚客氛围好吗？ 4、营业厅销售动线和销售触点很重要 5、进厅的客户都是谁 6、扑捉客户动机 7、店员能否真正深度接触客户 8、创造客户 9、怎样培养销售高手 四、优秀店长的服务管理与现场管理 1、店长怎样做好服务管理 2、现场管理中你如何进行批评 3、营业厅环境管理 4、遇到突发事件时应该怎么办 5、如何面对情绪激动投诉升级的客户 6、有计划，才能更有效地工作 7、营业现场手势管理法 8、现场巡视管理 9、现场管理三看三问?

查看详情>> 一、售前准备——是狼就得准备 二、激起兴趣——一见就要如故 1、沟通技巧:搜集信息并拉近距离 2、面访技巧 三、探寻需求——掏空客户内心 1、创造需求—SPIN顾问式销售策略 2、穷尽客户的需求5W2H 3、分析需求-层次与层面 讨论：如何消除客户的防备心理？ 四、呈现方案——挑起客户欲望 1、呈现手段:综合利用手段 2、呈现方式:善用FABE法则 3、呈现策略：把握呈现时机 4、呈现目标：引发客户幻想 五、异议处理——化解客户飞刀 1、客户异议五步 2、先处理心情 3、再处理事情 六、谈判促成——踢好临门一脚 1、时机 2、应对 3、方法

查看详情>> 一、店长的角色定位与职责 1、店长的角色定位  2、店长的职责及职业素质  3、店长的目标  4、店长自我提升的法宝  5、店长的类型  二、终端门店管理 1、门店的环境管理  2、门店的货品管理  3、门店的日常运营管理  4、门店销售礼仪  5、门店的会议管理  6、门店的危机管理  三、 终端门店陈列 1、 门店陈列的重要性  2、 门店陈列的原则  3、 产品价值陈列的表现技巧  4、 门店销售氛围的营造  四、终端门店销售 1、 门店的销售过程  2、 迎接顾客  3、 挖掘顾客的需求  4、 与顾客建立信任  5、 介绍产品  6、 处理顾客的异议  7、 达成销售目标  8、 门店促销的重要性  9、 门店促销的原则  10、 促销计划的重点内容  11、销售道具的作用  12、门店推广的主要方式  五、终端团队培训 1、 门店培训的目的  2、 门店培训的分类  3、 门店培训的内容  4、 门店培训的形式  5、 门店培训的管理  6、 门店培训的实施  六、 团队管理 1、 团队管理  2、门店团队的三大要素  3、 成功团队的基本特征  4、 门店团队管理的技巧  5、 门店团队建设的三个条件  6、 打造销售团队  七、 如何管理顾客 1、顾客管理的重要性  2、 不同阶段的顾客管理  3、 顾客的分类管理  4、 顾客管理的方法  5、 感动顾客

查看详情>> 一、职业化理想 1、不要做“三等人”：等下班、等薪水、等退休 2、想要飞得高，就得“沉”得下 3、高薪≠职业理想 4、职业理想决定——职业发展的方向 5、把职业当事业 6、拥有一份职业，一定要拥有一种荣誉感 7、不断成长，就会成功 二、职业化态度 1、积极的态度是做好工作的关键 2、岗位可以平凡，态度不能平庸 3、态度是最有效的竞争力 4、把工作当成一种爱好去完成 5、三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位 6、用积极的态度面对每一天 7、职业态度决定职业高度 三、职业化道德 1、在职场要有好人品 2、有功莫自大，有才莫自傲 3、以高度责任心和高标准对待工作 4、最高的行为准则——纪律 5、做事要讲良心，做人要有爱心 6、诚信是无价之宝 7、诚意打动别人，真心成全自己 四、职业化技能 1、不要抱怨自己怀才不遇，怀才不遇多半是自己造成的 2、要成为人才，而不是人力 3、工作要创新，技能要提高 4、想做事，会做事，敢做事，做成事，做好事 5、不仅要有能力，还要有能耐 6、要努力工作更要聪明工作 7、把工作做得无可挑剔 五、职业化沟通  1、沟通不到位，工作就会不到位 2、沟通是合作的基础 3、沟通一顺畅，事事变通畅 4、与上司有效沟通 5、与同事有效沟通 6、与客户有效沟通 7、掌握有效沟通的要诀 六、职业化形象 1、要给别人留下好印象 2、规范着装能改变你的职场人生 3、塑造职业形象的关键是得体合度 4、必须要掌握的基本职场礼仪 5、微笑是展现职业形象的最佳名片 6、你的形象代表着单位的形象 7、职业形象决定职业命运

查看详情>> 一、引言 什么是心态 二、心态的重要性 1、心态的力量 2、不同的人具有不同的心态 3、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 4、同一个人：同样的遭遇+不同的心态 =不同的局面 5、心态决定成败 6、关于心态的三大共识 三、如何让自己变得阳光 1、不能改变事情就改变对事情的态度。 2、不能改变环境就适应环境 3、不能改变别人就改变自己 4、学会享受过程 5、活在当下 6、天堂、地狱由心造 7、压力太大的时候要学会弯曲 8、只看自己拥有的，不看自己没有的 9、和谐平衡、多元成功 10、你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维”  四、积极心态 1、积极心态定律 2、认识你的隐形护身符 3、不要让你的心态使你成为失败者 4、如何培养积极的心态 5、强烈的成就欲望 6、正确处理好三件事 7、积极行动，拒绝拖延 8、执著追求，持之以恒 9、把想法落实到行动上 10、培养良好的习惯 五、老板心态——你是工作的主人，而非奴仆 1、企业里的两种心态 2、什么是老板心态 3、假如你是老板 4、七个行动塑造老板心态 5、别把问题留给老板 6、要有当老板的企图心 六、共赢心态 1、引言 2、什么是共赢心态 3、塑造共赢心态 七、感恩心态 1、感恩是一种幸福生活的方式 2、感恩国